Согласно официальному определению, аварийный комиссар — это физическое или юридическое лицо, к услугам которого прибегают страховщики и страхователи для защиты своих интересов в результате наступления страхового случая.

Человек, попавший в аварию, часто не способен адекватно реагировать на сложившуюся ситуацию. Размер ущерба, поиски виноватого, ожидание сотрудников ГИБДД, помощь пострадавшим — не каждый из нас в критической ситуации способен взять себя в руки и сделать всё от него зависящее.  В такой стрессовой ситуации просто необходима помощь специалиста. Задача аварийных комиссаров состоит не только в том, чтобы оказать психологическую помощь, но и защитить права и законные интересы участника дорожного движения. Комиссар  зафиксирует оперативную информацию о ДТП, установит и опросит свидетелей, заполнит бланки объяснений участников ДТП, заполнит извещение о ДТП, прилагаемое к полису ОСАГО, а также окажет помощь в сборе документов о ДТП в подразделениях ГИБДД для представления в страховую компанию.  Наша служба комиссаров также имеет штат  профессиональных юристов, специализирующихся на решении вопросов по страховым выплатам, которые не только проконсультируют, но и отстоят интересы клиентов в случае, если дело дойдет до судебных разбирательств.